Datenschutz und Cookies

Erklärung zum Datenschutz

Artikel 1 Verarbeitung und Sicherheit

Verarbeitung und Sicherheit von personenbezogenen Daten
Wenn Sie eine Reservierung bei ArdenParks vornehmen, benötigen wir bestimmte Informationen über Sie. Wir verarbeiten Daten auch in anderen Fällen, wie z.B. bei der Anforderung von Informationen, bei der Durchführung von Wettbewerben und beim Besuch unserer Websites. Wir bedienen uns auch Dritter, um bestimmte personenbezogene Daten im Namen von ArdenParks zu erhalten und zu verarbeiten. Dies ist z.B. beim Versand von Broschüren, Mailings und anderen Marketinginstrumenten oder bei der Durchführung unserer Besucherumfrage der Fall.

Im Folgenden finden Sie eine genauere Beschreibung der Daten, die wir verarbeiten können und was wir damit machen:

Vorname, Nachname und Geschlecht
Um Sie auf dem Campingplatz und in unserer weiteren Kommunikation persönlich ansprechen zu können, möchten wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen. Natürlich werden diese Daten auch benötigt, um Ihre Buchung für die notwendige finanzielle Abwicklung zu registrieren.

Adresse und Wohnsitz
Die meisten Buchungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Einige Informationen werden jedoch an Ihre persönliche Adresse gesandt. Eine gültige Adresse ist auch für die Rechnungsstellung erforderlich.

Telefonnummer
Möglicherweise müssen wir Sie bezüglich Ihrer Reservierung kontaktieren. Wir rufen Sie an, wenn Sie Fragen haben, und schicken Ihnen eventuell eine SMS, z. B. wenn Ihr Bungalow früher verfügbar ist. Manchmal rufen wir Sie vor oder nach der Ankunft an, um zu fragen, ob alles klar ist und ob Sie zufrieden sind.

Geburtsdaten
Jeder, der eine Unterkunft bei ArdenParks bucht, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Außerdem kann die Kurtaxe vom Alter der Personen abhängen, die in der Unterkunft wohnen. Aus diesem Grund benötigen wir Ihre Geburtsdaten. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe während Ihres Aufenthalts einen Geburtstag feiern, werden wir versuchen, daran zu denken und vielleicht etwas Besonderes zu tun.

Wie Sie bezahlen
Um Ihre Buchung zu bezahlen, verwenden wir eine sichere Zahlungsumgebung. Wenn Sie mit iDeal / Bancontant oder per Banküberweisung zahlen, werden Ihre Daten in unseren Unterlagen gespeichert, um die Zahlung mit Ihrer Buchung zu verknüpfen. Außerdem verwenden wir Ihre Kontonummer nur, wenn Sie eine Rückerstattung von uns erhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, senden wir Ihre Kreditkartendaten direkt an unseren Kreditkartenpartner aus unserer sicheren Umgebung. Unsere Kreditkartenzahlungen werden von unserem Kreditkartenpartner verarbeitet. Dabei sehen wir Ihre Kreditkartendaten nicht. Unser Partner teilt uns nur mit, ob Ihre Zahlung bearbeitet wurde.

E-Mail Adresse
Sie erhalten eine E-Mail über Ihre Reservierung, Ihre Rechnung und die von Ihnen getätigten Reservierungen. Sie erhalten auch E-Mail-Newsletter. Wenn Sie keine weiteren Newsletter und Angebote erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach abmelden, indem Sie auf den Link im Newsletter klicken.

Artikel 2 Verwendungszweck

Wir verwenden Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

Konto
Ihr "ArdenParks-Konto" kann Ihre persönlichen Daten enthalten. Name, Post- und Rechnungsanschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer und Login-Daten. Praktischerweise müssen Sie diese Daten nicht jedes Mal neu eingeben. Wir speichern auch Angaben zu Ihren früheren Buchungen. So können wir Ihnen noch schneller und gezielter helfen.

Aktionen
Wenn Sie an einer Aktion teilgenommen haben, können wir Sie kontaktieren, um Sie über die Aktion zu informieren. Wir verwenden diese Daten auch, um unsere Aktionen zu analysieren.

Personalisierte Beratung
Wenn Sie unsere Website besuchen, uns auf Facebook liken oder eine Reservierung bei uns vornehmen, merken wir uns Ihre Präferenzen. Wir unterstützen Sie mit interessanten Angeboten, zum Beispiel per E-Mail. Wir nutzen Ihre Daten auch, um unsere Dienstleistungen und Websites zu verbessern. Und um nützliche Werbung anzuzeigen, zum Beispiel auf Facebook und Instagram. Wenn Sie soziale Medien auf verschiedenen Geräten nutzen, können Sie diese Anzeigen unter anderem auch auf diesen anderen Geräten sehen. Dabei spielen Cookies eine Rolle. Um Informationen und Angebote möglichst genau auf Ihre Interessen abzustimmen, können wir Ihre Daten mit bekannten Daten anderer Unternehmen vergleichen oder kombinieren. Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, holt ArdenParks vor der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte Ihr Einverständnis ein.

Rundbriefe
Sie können von uns Newsletter und andere Angebote erhalten. Für deren Inhalt können wir Ihre Interessen und frühere Buchungen sowie manchmal auch Daten von anderen Unternehmen heranziehen. Wir können Ihnen als bestehendem Kunden auch ohne Zustimmung und/oder Registrierung E-Mails zusenden, sofern sie sich auf ähnliche Produkte und/oder Dienstleistungen beziehen....

Wenn Sie keine weiteren Newsletter und Angebote mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit durch Anklicken des Links im Newsletter abmelden. Alternativ können Sie uns dies mitteilen, indem Sie eine Karte schicken an: ArdenParks, zu Händen der Empfangsabteilung, oder per E-Mail an: info@petitesuisse.be

Partner
Ihre Daten werden an Organisationen weitergegeben, die Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung durchführen. Dies gilt auch für Parteien außerhalb von ArdenParks. Dazu gehört z.B. die Versicherungsgesellschaft, wenn Sie eine Reise- oder Stornoversicherung abgeschlossen haben.

Gästebewertungen und Umfragen
Sie können anderen Gästen helfen, indem Sie Ihre Meinung kundtun. Indem Sie Ihre Erfahrungen mitteilen, vermitteln Sie anderen ein besseres Bild von ArdenParks. Ihre Antworten auf unsere Gästeumfrage werden von uns ausgewertet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es kann sein, dass wir Sie nach Abschluss einer Umfrage kontaktieren, um Ihnen weitere Fragen zu stellen oder uns für Ihr Feedback zu bedanken.

Dienstleistung
Sie können uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder über die Website mit uns chatten. Damit Sie Ihre Geschichte nicht zweimal erzählen müssen, speichern wir Daten. Um unseren Service jeden Tag zu verbessern, analysieren wir jeden Moment des Kontakts.

Verbesserung
Wir möchten gerne wissen, was Sie von unserem Service und unserem Newsletter halten. Deshalb sammeln wir dieses Verhalten. So können wir Ihr Leseverhalten analysieren und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte erstellen. Zu diesem Zweck erfassen wir die einzelnen Besuche und alle Aktivitäten, die dabei stattfinden. Denken Sie an Seitenaufrufe, die Vergrößerung eines Elements oder das Anklicken von Links. Manchmal führt ein Dritter diese Kontrollen für uns durch. Mit diesen Daten können Sie nicht persönlich identifiziert werden.

Reklamationsdaten
Manchmal verwenden wir Gästedaten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Unter bestimmten Umständen sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben. Gemäß den (internationalen) Sanktionsgesetzen können wir Ihre Daten unter bestimmten Umständen auch an Finanzinstitute wie z. B. ein Inkassobüro weitergeben.

Artikel 3 Recht auf Einsichtnahme

Kontakt, Einsicht, Änderung oder Löschung von Daten und Beschwerden
Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Darüber hinaus können Sie verlangen, dass diese Daten berichtigt, ergänzt, gelöscht oder geschützt werden, beispielsweise wenn sie unrichtig sind. Dies kann jedoch dazu führen, dass Sie unsere Dienste (teilweise) nicht mehr nutzen können.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten haben, können Sie uns jederzeit unter info@petitesuisse.be kontaktieren.

Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren möchten, können Sie sich auch an die zuständige staatliche Behörde (Personal Data Authority Belgium) wenden.

Artikel 4 Aufbewahrungsfristen, Datenbanken und Datensicherheit

Aufbewahrungsfristen
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für die hier beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Es kann jedoch sein, dass wir unter anderem aufgrund von Rechtsvorschriften verpflichtet sind, Daten länger aufzubewahren.

Grundlage
Gemäß der AVG-Gesetzgebung müssen wir die so genannten Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angeben. Dazu gehört die Verarbeitung von Daten auf der Grundlage von

1) Vereinbarung

2) eines berechtigten Interesses von ArdenParks

3) erteilte Zustimmung

4) im Rahmen einer gesetzlichen Verpflichtung

Wir verwenden Ihre Daten in erster Linie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und somit auf der Grundlage einer Vereinbarung mit Ihnen. Ihre Buchung wird erfasst und wir werden alles tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Andere Kontaktmomente, wie z.B. Auswertungen, Marketingaktivitäten und die Aufzeichnung und Analyse Ihrer Handlungen, erfolgen im Rahmen eines berechtigten Interesses von ArdenParks.

Wenn Sie einen Newsletter abonnieren möchten, können Sie dies selbst auf unserer Website tun. In diesem Fall ermächtigen Sie uns, Ihre Daten für diesen Zweck zu verwenden.

Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, Verwaltungsdaten für 7 Jahre aufzubewahren.

Sicherheit der Daten
Wir setzen umfassende Sicherheitsverfahren ein, um die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen, insbesondere um den Zugriff Unbefugter auf diese Daten zu verhindern. Darüber hinaus verwenden wir Berechtigungen für die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten. Bestimmte Abteilungen dürfen Daten ausschließlich aufgrund ihrer Funktion verarbeiten und einsehen.

Artikel 5 Cookie-Politik

ArdenParks und Dritte verwenden Cookies, um die Websites zu analysieren, sie benutzerfreundlicher zu gestalten, soziale Medien bereitzustellen und Ihnen relevante Angebote auf und außerhalb der Website zu präsentieren. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder anderen Geräten gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Durch das Setzen dieser Cookies ist ArdenParks in der Lage, Sie besser zu bedienen, sowohl jetzt als auch in Zukunft. ArdenParks und andere Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten (wie z.B. Google), können Cookies auf Ihrem Computer und anderen Geräten platzieren. ArdenParks unterscheidet zwischen verschiedenen Arten von Cookies:

Funktionale Cookies werden verwendet, um den Benutzerkomfort zu verbessern, so dass Sie z.B. nicht immer wieder die gleiche Auswahl treffen oder sich einloggen müssen, wenn Sie dies schon einmal getan haben.

Transaktions-Cookies werden verwendet, wenn Sie eine Reservierung vorgenommen haben und ggf. um Provisionen an unsere Partner zu zahlen.

Analyse-Cookies werden hauptsächlich im Auftrag von anderen Parteien wie Google Analytics gesetzt. Sie ermöglichen es ArdenParks, das (Such-)Verhalten abzubilden und seine Dienstleistungen entsprechend anzupassen, um Sie als (potenziellen) Gast besser zu bedienen. ArdenParks hat eine Vertraulichkeitsvereinbarung mit Google unterzeichnet. Ihre IP-Adresse ist geschützt und die Datenweitergabe ist deaktiviert. Darüber hinaus verwendet Petite Suisse keine anderen Google-Dienste in Kombination mit Google Analytics-Cookies.

Marketing- oder Targeting-Cookies werden gesetzt, um sich an Ihre Interessen zu erinnern, so dass Ihnen auf und außerhalb der ArdenParks-Website Angebote gemacht werden können, die Ihren Interessen entsprechen. Darüber hinaus kann ArdenParks automatisch aufhören, Ihnen Angebote zu präsentieren, wenn Sie diese bereits genutzt haben oder wenn Sie diese bereits mehrmals gesehen haben. Ohne diese Cookies sehen Sie möglicherweise häufiger irrelevante Werbung von uns. Bitte beachten Sie, dass Sie auch ohne Cookies weiterhin Werbung von ArdenParks sehen können.

Welche Dritten platzieren Cookies auf ArdenParks Webseiten?
ArdenParks arbeitet mit Dritten in den Bereichen Social Media, Besucherstatistiken, Werbung und Video-Streaming zusammen, die ebenfalls Cookies setzen. Insbesondere die folgenden Unternehmen sind Partner von ArdenParks:

Google, Click Visit, Criteo, Doubleclick, Facebook, Twitter, Youtube, Zopim.

Für weitere Informationen über den Umgang mit Cookies durch diese Unternehmen sollten Sie deren Datenschutzbestimmungen lesen, wie z.B. für Google Analytics und Criteo.

Haben Sie ein Interesse daran, Cookies zu setzen?
Cookies ermöglichen es uns, Ihr Suchverhalten zu analysieren und Ihnen so relevante Angebote zu machen. So sehen Sie zum Beispiel nicht jedes Mal dasselbe Angebot, das nicht zu Ihren Bedürfnissen passt. Dank der Daten, die wir aus den Trends und dem Verhalten auf unseren Websites gewinnen, verbessern wir unseren Online-Service ständig. Wenn Sie soziale Medien nutzen, z. B. ein Facebook-, Instagram- oder Twitter-Profil, können Sie mit Hilfe von Cookies ganz einfach Ihre Interessen teilen, ohne sich jedes Mal neu anmelden zu müssen.

Petite Suisse ist bestrebt, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sowohl auf dem Campingplatz als auch auf der Website. Cookies tragen dazu bei, dieses Erlebnis auf der Website zu ermöglichen.

Können Sie Cookies löschen?
Sie können Cookies jederzeit über Ihren Browser von Ihrem Gerät löschen. Sie können auch entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren wollen oder nicht. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies Ihre Nutzung unserer Website (und anderer Websites) einschränken kann.

Ablehnung von Cookies
Wenn Sie nicht möchten, dass Werbetreibende Ihr Verhalten analysieren, können Sie dies auf der Website Your Online Choices angeben.

Sie können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie die Deaktivierungsseite für Anzeigen von Google aufrufen. Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer IP-Adresse durch Google Analytics zur weiteren Erfassung und Verarbeitung jederzeit blockieren. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Artikel 6 Facebook Social Plugins

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Social Plugins von facebook.com, bereitgestellt von Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Die Plugins sind an dem Facebook-Logo oder dem Schriftzug "Facebook Social Plugin" zu erkennen. Wenn Sie z.B. den "Gefällt mir"-Button anklicken oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Detaillierte Informationen zum Umgang von Facebook mit erhobenen Daten und personenbezogenen Daten im Allgemeinen finden Sie unter http://www.facebook.com/policy.php. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook Daten sammelt, müssen Sie sich vor dem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen.

Artikel 7 Twitter Social Plugins

Wir verwenden Twitter "Social Plugins" für die Nutzung von Twitter und der Re-Tweet-Funktion, die von der Twitter Inc. 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107. Wenn Sie die Re-Tweet-Funktion nutzen, werden die von Ihnen besuchten Websites mit Ihrer Zustimmung an Dritte weitergegeben und mit Ihrem Twitter-Konto verknüpft. Die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Twitter enthalten detaillierte Informationen über den Umgang und die Verarbeitung Ihrer Daten durch Twitter sowie über Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Änderungen
Petite Suisse behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung zu ändern. Wir laden Sie daher ein, die Datenschutzerklärung regelmässig zu konsultieren, um sich über eventuelle Aktualisierungen zu informieren.